As 5 prioridades estratégicas da Nubank para 2025
A Nubank mantém sua cultura de "mirar alto" e desafiar o que parece impossível.
Insights retirados da entrevista com David Vélez, CEO e Co-fundador da Nubank, ao Nu Videocast apresentado pela Leila Suwwan, VP de Comunicações da Nubank.
Caso queira assistir na íntegra, esse é o vídeo:
1) Crescimento além do Brasil: A jornada de expansão latino-americana
A Nubank continuará fortalecendo sua posição nos mercados atuais:
- Brasil: Foco em aumentar a penetração em segmentos específicos como alta renda e empréstimos com garantia
- México: Consolidar o crescimento recente, onde já alcançaram 10 milhões de clientes (dobrou em um ano)
- Colômbia: Estabelecer as bases de crescimento neste mercado ainda inicial
Apesar de já atender 114 milhões de clientes (60% da população adulta brasileira), a Nubank representa apenas 3% da receita do setor financeiro na América Latina, mostrando o enorme potencial de crescimento ainda disponível.
2) Monetização da base atual de clientes
A estratégia foca em aumentar o relacionamento com clientes existentes:
- Aumento do número de produtos por cliente (atualmente em 4.2)
- Crescimento da receita média por cliente ativo (hoje em $10,50 vs. $40 dos bancos tradicionais)
- Expansão da carteira de crédito, especialmente em produtos com garantia
- Segmento de alta renda como foco prioritário com o produto Ultravioleta
Mesmo com a possível "saturação" de clientes no Brasil, a oportunidade está em aumentar o engajamento e o uso da plataforma pelos usuários atuais, construindo relacionamentos mais profundos.
3) Money Platform: Além dos serviços financeiros
A Nubank está expandindo seu escopo para novas verticais além dos serviços financeiros:
- Marketplace (já conta com mais de 1 milhão de clientes ativos)
- Experiência de viagens integrada ao aplicativo
- Serviços de telefonia móvel (NuCel)
- Novas verticais em desenvolvimento
A expansão é guiada pelo propósito fundamental da Nubank: "combater a complexidade para empoderar as pessoas". A empresa identifica complexidade desnecessária em outros setores e aplica sua abordagem para simplificar e melhorar a experiência do usuário.
4) Expansão global: Primeiros passos para novos continentes
2025 será o ano em que a Nubank anunciará formalmente seus primeiros passos significativos para ir além da América Latina:
- Uma estratégia mais pública sobre internacionalização será divulgada até o final do ano
- Foco em criar uma empresa multinacional, multiregional e multicontinental
- Visão de longo prazo (10, 20, 50 anos) para conquistar mercados globais
- Expansão sustentada por um modelo de negócio comprovado que combina crescimento e lucratividade
David Vélez ressalta que os problemas de complexidade nos serviços financeiros são globais, não apenas latino-americanos, e essa é uma oportunidade para aplicar o modelo da Nubank em escala mundial.
5) IA Private Banker: Democratizando o acesso a serviços financeiros sofisticados
A visão mais ambiciosa da Nubank para os próximos anos é o desenvolvimento do IA Private Banker:
- Oferecer a experiência de gerenciamento financeiro da elite para os 50% mais pobres
- Orientação financeira personalizada e de alta qualidade através de IA
- Aconselhamento sobre investimentos, empréstimos e produtos financeiros
- Foco na resolução da complexidade das decisões financeiras (não apenas no acesso)
Esta iniciativa representa uma evolução natural: se o smartphone e os bancos digitais resolveram o problema do acesso, a IA pode resolver o problema do conhecimento financeiro, permitindo que todos tenham acesso a orientação financeira de qualidade.
🍵 vamos refletir…
A Nubank mantém sua cultura de "mirar alto" e desafiar o que parece impossível. Como David menciona: "É melhor mirar muito alto e errar do que atirar muito baixo e acertar." Esta mentalidade, combinada com um foco em equilíbrio entre resultados de curto prazo e visão de longo prazo, continua sendo a base da estratégia da empresa.