A Importância do "Discordar e Comprometer-se"

Em qualquer empresa, é comum haver discordâncias entre os membros da equipe.

Em qualquer empresa, é comum haver discordâncias entre os membros da equipe. Em algum momento, uma decisão precisa ser tomada. No trabalho, tendemos a nos organizar hierarquicamente, de forma que a pessoa mais sênior toma geralmente a decisão final. Isso significa que, em última instância, o CEO decide, mesmo que não concorde totalmente com a decisão.

Jeff Bezos ilustra bem essa dinâmica em uma de suas falas. Ele frequentemente se encontrava em situações onde discordava de um subordinado, mas, após ouvir o ponto de vista deste, optava por seguir a recomendação do colega. "Eu explicava meu ponto de vista. Eles diziam: 'Jeff, acho que você está errado e aqui está o porquê.' E íamos e voltávamos." Após essa troca, Bezos, mesmo não concordando, muitas vezes decidia apoiar a ideia do outro, reconhecendo que este estava mais próximo da realidade do problema.

Prática do Discordar e Comprometer-se

Esse conceito, conhecido como “discordar e comprometer-se”, é vital no dia a dia das empresas. Bezos confiava no julgamento de seus colegas, sabendo que eles tinham grande experiência e estavam mais perto dos detalhes do problema. Ele reconhecia que, mesmo não concordando, não tinha certeza absoluta de estar certo. “Eu não acho que você está certo, mas vou apostar com você. E você está mais perto da verdade do que eu.” Assim, ele optava por “apostar” na ideia do colega, comprometendo-se totalmente com a execução da decisão.

Benefícios para a Equipe

Adotar essa postura tem vários benefícios. Primeiro, promove um ambiente de confiança e respeito mútuo, onde as ideias são discutidas abertamente e as decisões são apoiadas coletivamente. Segundo, evita a paralisia por análise e acelera a tomada de decisões, essencial no dia a dia das empresas. Terceiro, ao comprometer-se com a decisão, o líder evita minar a autoridade e a moral da equipe, não voltando atrás ou criticando a escolha posteriormente. "Não vou ficar duvidando depois. Não ficarei criticando. Não direi 'eu avisei'."

Engajamento e Suporte

Para que o "discordar e comprometer-se" funcione, é crucial que todos os envolvidos realmente se comprometam com a decisão final. Isso significa não apenas seguir a escolha, mas também trabalhar ativamente para garantir seu sucesso. "Vou tentar ativamente ajudar para que funcione." Críticas ou "eu avisei" após a decisão apenas enfraquecem a equipe e a eficácia do projeto.

"Discordar e comprometer-se" é uma estratégia poderosa para lidar com divergências no dia a dia das empresas. Ela valoriza a experiência e a proximidade dos membros da equipe com os problemas, promovendo um ambiente de confiança e colaboração. Ao adotar essa postura, os líderes podem tomar decisões mais rápidas e eficazes, assegurando que toda a equipe esteja alinhada e engajada na implementação das escolhas feitas.