Comunicação Eficaz em Gestão de Produto: Lições de Renata Gagetti, Diretora de Produtos na OLX
A capacidade de comunicar claramente, permanecer consistente em sua mensagem e enfrentar tarefas desagradáveis com uma atitude prática é crucial para o sucesso no campo da gestão de produto.
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A comunicação é o núcleo de qualquer negócio bem-sucedido, e talvez isso seja mais evidente no campo da gestão de produto. Renata Gagetti, Diretora de Produtos na OLX, abordou esse tópico em uma recente conversa no nosso podcast. Suas palavras são especialmente relevantes para product managers (PMs), ilustrando a necessidade de clareza, honestidade e, às vezes, firmeza na comunicação.
A Importância da Clareza
Renata começa falando sobre a necessidade de clareza na comunicação. Ela afirma: "Acredito muito nessa questão de mudar a mensagem e acredito que a gente tem um limite de mudar a mensagem. Então você vai adequando, a pessoa não entendeu uma, duas, três vezes, na quarta, realmente eu falo, gente, qual que é o problema de comunicação que eu estou tendo?"
Aqui, ela destaca uma questão comum enfrentada por muitos PMs: a necessidade de repetir e reformular a mesma mensagem. Se um conceito ou direção não é compreendido, é fácil cair na armadilha de simplesmente repetir o mesmo. Em vez disso, Renata sugere um diálogo aberto e honesto. Perguntar "onde eu estou falhando e onde não estão entendendo" não só facilita o entendimento, mas também pode revelar falhas na própria comunicação.
Fritar o Pastel: A Arte de Lidar com Tarefas Desagradáveis
Renata também fala sobre as tarefas inevitáveis, mas não desejadas, que fazem parte do trabalho de um PM. Usando a metáfora de fritar pastel, ela observa que "ninguém gosta de fritar pastel, por exemplo, em produto, ninguém gosta, mas a gente frita". A ideia é clara: há partes do trabalho que podem não ser agradáveis, mas são necessárias.
Neste contexto, ela enfatiza a importância de enfrentar essas tarefas com uma mentalidade prática. "Isso é um pastelzinho, vamos fritar, discutimos o recheio, mas é pastel, bora fritar", diz ela, ilustrando a necessidade de lidar com a tarefa em mãos sem se perder em debates sem fim.
Este é um ensinamento valioso para PMs. Não importa o quão desagradável possa ser uma tarefa, ela ainda precisa ser feita. A abordagem dela, direta e sem rodeios, é uma lembrança de que, às vezes, é melhor enfrentar o desafio diretamente, sem se perder em detalhes irrelevantes.
A "Turnê" da Consistência
Renata conclui com uma metáfora humorística sobre consistência: "A turnê da Renata está sempre em cartaz, assim, eu estou sempre cantando as mesmas músicas durante algumas sessões". Este é um lembrete de que a consistência na mensagem é tão importante quanto a clareza.
Repetir as "mesmas músicas" pode ser tedioso, mas garante que a mensagem principal seja compreendida e retida pela equipe. Essa repetição focada pode ser vital para garantir que todos estejam na mesma página e o projeto avance de forma coesa.
Conclusão
As palavras da Renata oferecem uma visão rica e prática da comunicação eficaz na gestão de produto. Sua abordagem direta, misturada com uma pitada de humor, revela a necessidade de clareza, consistência e uma vontade de abordar as tarefas desagradáveis.
Para os PMs, estas são lições valiosas. A capacidade de comunicar claramente, permanecer consistente em sua mensagem e enfrentar tarefas desagradáveis com uma atitude prática é crucial para o sucesso no campo da gestão de produto. É uma arte delicada, mas com a orientação e o insight de profissionais experientes como a Renata, é uma arte que pode ser dominada.
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