O peso da estratégia baseada em dados: produtos mais eficientes e Product Managers mais esgotados
São dados e mais dados somados ao raciocínio tático e tomada de decisão assertiva. Vale quase tudo na busca de produtos eficientes, até mesmo o esgotamento mental das pessoas de produto e tecnologia?
Oi, eu sou a Pati Duarte e quero fazer uma provocação sobre a demanda que cresce a cada dia para as pessoas de produto: as decisões baseadas em dados e como separar o que é dado importante do que é informação aleatória que só gera ruído.
Para essa nossa conversa eu sugiro um café bem forte, já que o assunto de hoje tem impacto direto nos resultados e não temos margem para erros.
Sim, os dados são fundamentais
Esse texto não tem como objetivo questionar o quanto os dados são importantes para a tomada de decisão nos negócios, não faria sentido algum, especialmente quando se trata do setor de tecnologia, onde a coleta de dados é mais acessível e pode aprimorar significativamente a precisão das decisões. O objetivo aqui é refinar um pouco mais a forma que esses dados estão sendo analisados e empregados no cotidiano das pessoas envolvidas com produtos digitais.
Em um mundo cada vez mais conectado, a quantidade de dados gerados a cada segundo é absolutamente avassaladora e é preciso saber fazer escolhas sobre quais dados são importantes. Eles são um recurso valioso e insubstituível para a compreensão das necessidades e comportamento dos usuários, bem como para o refinamento e melhoria contínua dos produtos digitais. Seja em aplicativos móveis, sites, serviços on-line, ou qualquer outra forma de tecnologia, os dados são a base fundamental que sustentam a evolução do ambiente digital.
Não é minha intenção aqui aprofundar a discussão sobre dados em si, especialistas mais bem preparados para abordar esse tópico com profundidade já fazem isso com excelência, recomendo que você explore os podcasts do Product Guru's, disponíveis aqui, que tratam do assunto desde a análise de dados até sua aplicação prática.
O relatório da Dataportal, intitulado "Digital 2023: Global Overview Report", fornece uma perspectiva poderosa: 5,16 bilhões de pessoas são usuárias ativas da internet em escala global. Essa estatística é um indicativo claro de que os dados estão se tornando uma commodity infinita, e as metodologias para sua análise estão evoluindo constantemente. Olha só esses números do relatório:
Esses números aí em cima só crescem, o acesso a informação e a produção de dados por pessoa já superou os dados de acesso a saneamento básico em escala global, por exemplo. Afinal, vivemos em mundo capitalista e as prioridades são um tanto quanto tratadas como se estivéssemos em um dos filmes da série da Suzanne Collins, os Jogos Vorazes.
Mas olha só, já vimos que a necessidade do uso dos dados são indiscutíveis, mas e o papel do Product Manager nisso tudo é desafiador por fazer parte de uma rotina já muito intensa de reuniões, estratégias, comunicação e melhoria contínua do produto.
Dados são importantes! Mas os dados de qualidade, o resto é ruído e só gera sobrecarga mental.
Poucas pessoas para muitos números
Os times de produtos e tecnologia enfrentam um cenário desafiador. A tendência é que essas equipes estejam operando com uma quantidade reduzida de pessoas, mesmo que com um escopo de atuação cada vez mais amplo e com mais contextos. Aqueles que não estão enfrentando essa realidade atualmente são poucos e muito privilegiados, pois é quase uma unanimidade na área que as pessoas dedicadas a produtos digitais e tecnologia estão vivenciando um momento de sobrecarga.
A enxurrada de dados gerados pelos usuários é avassaladora, tornando praticamente impossível para os profissionais de produtos e tecnologia não se sentirem sobrecarregados com a demanda a ser analisada. Em meio a essa abundância de dados, a necessidade de fazer escolhas sábias e eficazes se torna premente. No entanto, muitas vezes, há poucas pessoas disponíveis para se debruçar sobre essa montanha de informações. Para ilustrar essa sobrecarga, basta dar uma olhada nos números:
Gloria Mark, renomada pesquisadora, explorou essa questão em seu livro "Attention Span: A Groundbreaking Way to Restore Balance, Happiness and Productivity". Ela apresentou um estudo que indica que a capacidade humana de manter a atenção em uma tela é de apenas 47 segundos. Isso significa que, desde o início deste texto, você provavelmente já se pegou olhando para o celular, conferindo o relógio ou alternando entre várias telas em busca de algo que chame sua atenção.
Essa constante fragmentação de atenção e a pressão por lidar com volumes massivos de dados são desafios inerentes ao ambiente de trabalho em produtos digitais e tecnologia, assim como em outras áreas. A busca por estratégias eficazes para gerenciar essa sobrecarga é uma necessidade urgente para manter a produtividade, o equilíbrio e a qualidade de vida em um cenário de constante evolução.
Os sintomas da sobrecarga
As informações exageradas sobre os salários e a falta de profissionais na área de tecnologia podem ser uma isca para pessoas que desejam ingressar nessa área e até mesmo permanecer nela e crescer profissionalmente, mas frequentemente essas pessoas não têm a visibilidade completa das pressões e demandas que enfrentarão em cada cargo, seja como Product Owner, Product Manager e cargos de liderança. A exigência e sobrecarga que acompanham muitos profissionais do setor estão começando a afastá-los, e esse é um sinal claro de que precisamos estar mais atentos.
O esgotamento mental, frequentemente associado a situações de sobrecarga, é um problema que vai muito além do burnout ou crises de ansiedade. Na realidade, é frequentemente uma mistura complexa de diversos sintomas, e a grande questão aqui não é apenas dar nome ao problema, mas trazer à luz esses sintomas na prática para que possamos lidar com eles de forma eficaz.
Esses sintomas muitas vezes são silenciosos, tornando-se uma presença constante na vida de muitos profissionais da área, sobretudo dos profissionais de Produtos. Desde a insônia, que é uma reação comum ao estresse e sobrecarga de informações, até a diminuição da capacidade cognitiva, o esgotamento mental se manifesta de maneiras diversas.
A sensação de cansaço persistente é um sintoma marcante. À medida que as demandas aumentam, a energia se esvai. A capacidade de concentração diminui, a memória falha e a clareza de pensamento fica extremamente comprometida. A sensação muitas vezes é que estamos operando em modo automático, e somos incapazes de mergulhar profundamente em tarefas complexas e estratégicas.
Escrevo para você em primeira pessoa em alguns momentos por me incluir nesse discurso, pois é essencial reconhecer que o esgotamento mental é uma realidade que afeta uma ampla gama de pessoas. A sobrecarga de informações no mundo tecnológico, embora ofereça oportunidades, também impõe desafios significativos à saúde mental e ao bem-estar.
Tanto no nível organizacional e a nível de indivíduo estejam cientes desses sintomas e tomem medidas proativas para mitigar o impacto do esgotamento, promovendo ambientes de trabalho mais saudáveis e estratégias eficazes de gerenciamento de estresse o que inclui dividir um pouco a carga e cada time executar seu papel de forma plena.
É aqui que o bicho pega e vamos aprofundar um pouco mais!
O combinado não sai caro
Times de análise de dados que não servem apenas para criar motores, mas para aprofundar em análises, é a bola dividida que não geraria sobrecarga para ninguém.
Times de análise de dados desempenham um papel fundamental nas empresas. Não se trata apenas de criar motores de dados, mas também de mergulhar profundamente na análise e interpretação dos dados disponíveis e apresentar essa informações de forma mais estratégica. Eles são a força motriz por trás da transformação de dados brutos em insights valiosos, orientando estratégias informadas e decisões de negócios fundamentadas.
Opa, parece que estamos falando dos Product Managers, sim, aqui está o ponto.
Os times de dados são essenciais para aliviar a sobrecarga de informações que muitos profissionais enfrentam no mundo ágil em especial. Afinal, a abundância de dados pode ser esmagadora, a menos que haja um grupo de especialistas dedicados a filtrar, interpretar e traduzir esses dados em informações acionáveis. Ao realizar análises aprofundadas, os times de dados identificam tendências, padrões e oportunidades que, de outra forma, poderiam passar despercebidos. Isso não apenas ajuda a otimizar a tomada de decisões, mas também a reduzir a carga de informações que chega às equipes de produtos e tecnologia.
Além disso, a colaboração bem alinhada entre os times de dados e as equipes de produtos é crucial. Os dados desempenham um papel central no aprimoramento dos produtos digitais e isso nós já sabemos bem, já que fornecem insights sobre o desempenho atual e as preferências dos usuários. Essa sinergia entre os times permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes, do contrário a sobrecarga é sentimento garantido.
Ao adotar uma abordagem de análise de dados voltada para aprofundar nas informações e não apenas para acumular dados, os times, através da dinâmica organizacional podem encontrar um equilíbrio saudável entre a necessidade de dados e a sobrecarga de informações.
Times de análise de dados eficazes e as pessoas de produtos tem não mãos uma grande oportunidade de trabalhar em conjunto e não tratar esse assunto como uma "bola dividida", contribuindo assim para aliviar essa sobrecarga, ajudando a manter um ambiente de trabalho mais produtivo e equilibrado.
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