O poder da parada estratégica: Impulsionando engajamento e resultados
Quando os funcionários se sentem valorizados e ouvidos, eles se tornam mais motivados e dedicados a alcançar os objetivos da empresa.
Olá! Meu nome é Mauris, sou Design Manager da Vivo, formado em design com mais de 15 anos de experiência na liderança de times e fui convidado para trazer aqui um pouco da dinâmica que fizemos na Vivo para encontrar oportunidades de melhorias, inovação, fomentar o pensamento estratégico e que realizamos de forma lúdica com employee experience.
Na frenética jornada do mundo corporativo, muitas vezes nos vemos imersos em uma rotina operacional incessante, mal tendo tempo para respirar, quanto mais para refletir sobre os temas essenciais que moldam o nosso caminho. No entanto, é exatamente essa pausa estratégica que pode ser o catalisador para o sucesso de nossas equipes e organizações. Imagine esta cena: a agitação diária é interrompida por um convite inesperado e enigmático para um workshop sem muitos detalhes sobre estratégia.
As agendas são limpas em determinada data e os membros da equipe são provocados a se reunir digitalmente formando equipes para o grande dia da dinâmica. Este é o cenário da parada estratégica, um momento crucial para desconstruir desafios, identificar oportunidades e fortalecer laços interpessoais entre os times de forma divertida e com uma pitada de mistério. Todos são envolvidos na atmosfera e iniciamos nossa jornada utilizando o employee experience como técnica.
Mas essa não é uma pausa estratégica comum. Inspirados pelo fenômeno cultural de Round 6 (série de sucesso na Netflix), utilizamos analogias com jogos e elementos de gamificação para exercitar não apenas a mente estratégica, mas também a empatia e colaboração entre os membros da equipe. Assim como os participantes do Round 6 precisam equilibrar a estratégia com a solidariedade, nós também visamos encontrar o equilíbrio entre alcançar nossos objetivos individuais e contribuir para o sucesso coletivo.
Por que é tão importante fazer essa pausa? Porque é durante esse período que a inteligência criativa pode florescer. Longe das pressões do cotidiano, o time têm espaço para explorar novas ideias, questionar o status quo e encontrar soluções inovadoras para os problemas existentes. Além de formatar bem as oportunidades e ameaças com evidências e entender a fundo as forças e fragilidades de nossas soluções.
É um momento de profunda análise e também de dar voz à criatividade de cada membro da equipe, gerando insights valiosos que podem levar a avanços significativos. Além disso, a parada estratégica oferece uma oportunidade única para priorizar o employee experience e reconhecer competências nos membros da equipe, exaltando comportamentos que estão aderentes à missão da companhia. Ao demonstrar o compromisso da organização com o bem-estar e desenvolvimento de seus membros, aumentamos não apenas o engajamento, mas também a satisfação e retenção da equipe. Quando os funcionários se sentem valorizados e ouvidos, eles se tornam mais motivados e dedicados a alcançar os objetivos da empresa.
Nesta jornada trabalhamos com cuidado o employee experience, trazendo os desafios de maneira lúdica com áudios inesperados durante o dia, vídeos com os personagens de Round 6 e desafios que colocaram os times em dilemas de planejamento e poder de adaptabilidade frente surpresas. Foi tudo muito bem planejado e realizado para criar toda a ambientação e imersão do time em um game com pontuações para os resultados conquistados.
Mas como podemos garantir que essa parada estratégica seja verdadeiramente eficaz? Primeiramente, é essencial estabelecer um ambiente seguro e inclusivo, onde todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões e contribuir com suas ideias. Além disso, é importante definir objetivos claros e direcionados, timebox preciso para que o tempo seja utilizado de forma produtiva e focada nos desafios prioritários. Utilizamos frameworks clássicos de estratégia que foram de análise competitiva de mercado, análise SWOT até a criação de OKRs.
Toda a dinâmica desde a provocação inicial já com missões assíncronas para mobilizar as pessoas em prol de objetivos comuns até o dia do workshop foram muito produtivas e conseguimos um CSAT de 4,9 de 5, nota incrível que demonstra a satisfação dos colaboradores. Tivemos engajamento de mais de 96% dos convidados e conseguimos propostas para nosso backlog e novas visões de futuro. Vale lembrar que toda a jornada do colaborador foi 100% digital e cumprimos nosso propósito que é: "digitalizar para aproximar".
Ao adotar uma abordagem que valoriza tanto a inteligência criativa e coletiva com o employee experience, podemos alavancar não apenas o engajamento, mas também os resultados tangíveis da equipe e da organização como um todo. A parada estratégica deixa de ser apenas uma interrupção na rotina, tornando-se um poderoso motor de inovação e crescimento necessário em um mundo de transformações que é não-linear, imprevisível e volátil. Então, que possamos dar o devido valor a esses momentos de pausa e reflexão, pois é neles que reside o potencial para transformar o futuro de nossas equipes e empresas.