O que é Product Operations?
Product Operations, ou ProdOps, é uma função que surgiu para otimizar a eficiência e a eficácia da gestão de produtos em uma empresa. Seu objetivo é garantir que as equipes de produto tenham processos, ferramentas, e dados necessários para criar produtos de alta qualidade de maneira eficaz. Isso inclui a gestão de fluxos de trabalho, métricas de desempenho, e a comunicação entre diferentes equipes envolvidas no desenvolvimento de um produto.
A Implementação de Product Operations nas Empresas Brasileiras
Marcell Almeida, fez uma análise sobre o estado atual de Product Operations nas empresas brasileiras no episódio recente do nosso podcast, levanta questões importantes sobre a má implementação dessa função. Segundo ele, algumas empresas tratam Product Operations como uma área de capacitação, o que ele considera um grande erro. Ele observa:
"Eu já vejo empresa, cara, eu acho bem errado, mas são pessoas muito boas que estão fazendo isso, mas já vi empresa usando Product Operations como uma área de capacitação. Really? Cara, é sério? É isso? Uma área de capacitação, 80% do tempo da área é capacitação de pessoas e o resto."
Marcell aponta que essa abordagem desvirtua o verdadeiro propósito de Product Operations, que deveria focar na otimização de processos e entrega de valor ao invés de se concentrar majoritariamente em treinar pessoas.
Outro problema destacado por Marcell é a confusão sobre a abrangência de Product Operations. Muitas empresas acabam implementando de maneira que impacta toda a organização, não apenas a área de produto. Isso cria ineficiências e perpetua a percepção negativa de que a área de produto não entrega resultados concretos. Ele comenta:
"As empresas estão focando Product Operations que no final das contas é da empresa inteira, não é só Product Operations, acaba impactando a empresa inteira. E aí você fala Product Operations parece que é da área de produto e não é, você está no centro da empresa inteira, porque é a operação de produto e o produto é a empresa. Gera uma confusão danada, gera ineficiência e aumenta esse estigma de, ah lá, área de produto não entregando nada."
Marcell sugere que, ao contrário de outras funções operacionais como DesignOps ou DevOps, que servem áreas específicas, Product Operations deve ser focado na área de produto, mas colaborando com outras áreas sem ser responsável por toda a organização.
Para ele, o risco de falha de Product Operations nas empresas brasileiras é real se continuarmos com essas implementações equivocadas:
"Na minha opinião ainda não flopou, mas tende a flopar se a gente continuar usando da maneira errada, fazendo implementações erradas."
Para que Product Operations tenha sucesso nas empresas brasileiras, é essencial que seu verdadeiro propósito seja compreendido e implementado corretamente. Não deve ser tratado como uma simples área de capacitação, nem carregado com a responsabilidade de toda a empresa. Em vez disso, deve focar na otimização dos processos de produto e colaborar eficazmente com outras áreas para melhorar a eficiência e a entrega de valor.
As observações de Marcell Almeida são um alerta para a necessidade de reavaliar como Product Operations está sendo utilizado. Somente com uma implementação adequada, essa função poderá trazer os benefícios desejados e evitar os problemas identificados.
🎧 Ouça o episódio com Marcell Almeida aqui:
🎧 Quer saber mais sobre Product Operation com quem implementou de maneira correta como o Marcell mencionou? Ouça esses episódios: