Fala-se muito sobre o efeito de rede quando se trata de impulsionar o crescimento de um negócio, mas poucas empresas o dominaram, como a The News, a maior newsletter da América Latina. Hugo Vasconcelos, head de growth da The News, nos dá uma visão de como o efeito de rede é o fator do sucesso fenomenal.
A primeira lição que Hugo nos ensina é que cada negócio é único, com suas próprias peculiaridades e características distintas. “Cada negócio tem uma característica totalmente diferente,” explica Hugo. “O que a gente fez aqui na The News foi de fato tropicalizar essas estratégias, trazer pro nosso contexto”. Essa é uma observação crucial que os gestores de produto devem sempre ter em mente: não existe uma fórmula mágica que funcione para todos.
Antes, cada empresa deve adaptar as estratégias de crescimento de acordo com seu público, contexto e recursos.
Com a The News, Hugo e sua equipe perceberam que seu negócio tinha “uma chance bizarra de viralização, de crescer sobre efeito de rede”. Eles viram que, mesmo sem nenhum incentivo, a base de usuários da newsletter estava crescendo de forma muito considerável.
O desafio então era, como potencializar isso? Como crescer de um jeito sustentável, mantendo um CAC saudável para a empresa?
A resposta, descobriu Hugo, estava em explorar o comportamento dos leitores.
Ele observou que os leitores já estavam indicando a newsletter para outros, e viu uma oportunidade para impulsionar esse comportamento. “Já existia esse comportamento, porque não aprofundar sobre isso, entender esse comportamento e impulsionar esse comportamento dos nossos leitores.”
E assim nasceu o programa de indicação da The News, que acabou se tornando um dos principais canais de aquisição da empresa, dobrando sua base de assinantes de um dia para o outro em muitas ocasiões.
Mas o sucesso do programa não se baseou apenas no fato de incentivar os leitores a indicar a newsletter a outras pessoas. A equipe da The News fez isso de uma maneira que fazia sentido para a empresa e para o momento em que a empresa estava.
O crescimento sustentável, que se baseia no efeito de rede, permitiu que a The News mantivesse um CAC saudável e um negócio eficiente, ao mesmo tempo, em que expandia a sua base de assinantes rapidamente. Esta é uma lição valiosa para os gestores de produto: o crescimento não deve acontecer a qualquer custo, mas deve ser feito de uma maneira que preserve a saúde financeira e operacional da empresa.
O exemplo da The News ilustra o poder do efeito de rede quando usado de maneira inteligente e estratégica. Entender o comportamento dos usuários, adaptar estratégias de crescimento ao contexto específico do negócio e priorizar o crescimento sustentável são todas lições valiosas que os gestores de produto podem tirar desta história. E o mais importante, mostra que o efeito de rede, quando bem aproveitado, pode ser a chave para um crescimento exponencial.
Quer ouvir mais sobre a visão de Hugo Vasconcelos sobre como encontrar e aproveitar as alavancas de crescimento?
Não perca o episódio completo do nosso podcast, onde Hugo aprofunda esses conceitos e compartilha mais insights valiosos.
