O papel de um Product Manager é multifacetado, englobando desde a concepção de ideias até a execução e a entrega de um produto. No entanto, de acordo com Kewin Moya, Product Manager Sênior na OLX, existe uma responsabilidade primordial que distingue esta função: o equilíbrio entre satisfazer os usuários e alcançar os objetivos de negócios.
Segundo Moya, "o principal papel de um Product Manager é satisfazer os usuários, é resolver problemas que o usuário possui, porém, alcançando objetivos do negócio". Isso destaca a importância de entender que o foco não deve estar apenas no desenvolvimento e entrega de um produto, mas também em entender os problemas dos usuários e encontrar maneiras de resolvê-los, sempre com o objetivo final de alcançar as metas estabelecidas pela empresa.
As empresas têm metas claras e definidas - sejam elas anuais, trimestrais ou mensais - e a função de um Product Manager é garantir que essas metas sejam alcançadas, ao mesmo tempo que satisfazem as necessidades dos usuários. Por isso, Moya enfatiza que não é suficiente se concentrar exclusivamente no usuário ou no negócio. "De nada adianta ter um olhar apenas para o usuário, esquecer negócio, de nada adianta olhar apenas para negócio, esquecer o usuário", ele adverte.
O papel de um Product Manager, portanto, exige uma visão equilibrada e abrangente. Um equilíbrio que envolve a criação de valor para o usuário, os stakeholders e os investidores, ao mesmo tempo que resolve os problemas dos clientes que usam o produto ou serviço. Segundo Moya, é necessário "gerar valor para o usuário, para o stakeholder, para o investidor, e resolver problemas ali para aquele cliente que paga, que usa o seu produto, que usa o seu serviço."
A perspectiva de Moya oferece uma visão holística da função de um Product Manager. Requer a capacidade de entender o contexto dos negócios e, ao mesmo tempo, desenvolver a empatia pelo usuário. É um papel que demanda uma mistura de habilidades técnicas e humanas. Na essência de tudo isso, porém, está a necessidade de equilibrar a solução dos problemas dos usuários com a realização dos objetivos do negócio.
Como Product Manager, seu papel é fundamental no alinhamento dos interesses do usuário com os do negócio. Lembre-se disso ao fazer o seu trabalho - você não está apenas entregando um produto, mas também proporcionando soluções que criam valor para todos os envolvidos.
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