Como passar na etapa de case em processos seletivos
A maioria dos processos seletivos para product manager contam com essa etapa.
Eu não gosto de cases, mas são inevitáveis nos processos seletivos atuais. Mais do que validar conhecimento técnico, os cases testam sua capacidade analítica e abordagem para resolução de problemas reais.
Quando estiver diante de um case, tenha foco nos dados disponíveis com curiosidade genuína - questione-os, identifique padrões e estabeleça conexões que outros podem não perceber.
Uma dica de estrutura eficaz segue um fluxo lógico: problema claramente definido → trabalho executado → hipóteses testáveis → resultados mensuráveis. É seu product sense em ação, exatamente como você aplicaria no dia a dia.
Um exemplo clássico de case em processos seletivo de PM é:
Nos últimos 3 meses, registramos uma queda de 20% no volume de pedidos em nossa plataforma de delivery. Como você abordaria esse problema?
Para resolver esse tipo de case, você pode seguir essas dicas:
1) Tenha claro qual o problema: Pergunte sobre métricas complementares (valor médio do pedido, taxa de conversão, tempo até finalização). Verifique se a queda afeta categorias específicas ou se é generalizada.
2) Investigue causas: Compare dados de tráfego e conversão com períodos anteriores. Analise mudanças recentes no app, aumento de preços, novos concorrentes ou fatores sazonais. Verifique se há problemas no checkout.
3) Defina oportunidades: Priorize áreas críticas como otimização do funil de compra, revisão da estratégia de preços ou melhoria da experiência de busca e navegação.
4) Proponha soluções testáveis: Crie hipóteses como "Simplificar o checkout de 4 para 2 etapas aumentará a taxa de conclusão em 15%" ou "Oferecer frete grátis para pedidos acima de R$50 recuperará 30% dos clientes perdidos".
5) Estabeleça métricas de sucesso: Defina KPIs claros (taxa de conversão, frequência de compra, valor médio do pedido) e proponha testes A/B para validar suas hipóteses.
6) Estime impacto: Projete resultados com cálculos simples, como "Aumento de 10% na conversão do checkout representa ganho potencial de X pedidos/mês".
Porém, a realidade é que você raramente terá todos os dados necessários. Neste momento, demonstre maturidade reconhecendo as lacunas e propondo formas de preenchê-las: "Precisaríamos verificar se houve mudanças no comportamento por segmento" ou "Sugiro analisarmos dados de jornada para localizar pontos de atrito no funil."
Sua capacidade de fazer as perguntas certas na ausência de informações completas é tão importante quanto sua análise. Formule hipóteses claras baseadas no que você tem e defina as próximas investigações necessárias.
🫵🏻 quero saber de você…
Qual abordagem você usa quando o tempo pra resolver um case é curto demais pra uma análise completa?